争议解决条款更新背景
为持续提升平台服务的规范性与用户信任度，魅灵AI近期联合法务团队对《用户协议》中的争议解决条款进行了系统性修订。本次调整基于用户反馈与行业合规实践，旨在建立更清晰、高效、公平的纠纷处理路径，减少沟通成本，强化用户与平台间的良性互动。
新条款核心调整内容
新条款明确了争议解决的优先顺序：首先鼓励双方通过平台内置的客服调解通道进行协商；若未能达成一致，将引导至双方共同认可的第三方调解机构进行中立调解；仅在调解失败且涉及重大权益时，才进入法律程序。所有流程均不强制用户放弃法定权利，亦不设定地域管辖限制，保障全国用户平等适用。
用户权益保障说明
本次更新未增加用户义务，也未限制用户依法维权的权利。所有争议处理流程均遵循国家相关法律法规，并由独立法务团队监督执行。魅灵AI承诺，任何涉及用户数据、内容或服务中断的争议，均会在7个工作日内给予初步响应，并全程保留处理记录供用户查阅。
我们始终相信，透明的规则是信任的基石。此次修订是魅灵AI在法务合规道路上的重要一步，未来我们将持续优化协议文本，使其更贴近用户真实需求。请以魅灵AI产品内最新说明为准。